Draga noastră, ne bucurăm enorm că ai ales să comanzi produsele noastre. Te informăm pe această cale de faptul că noi realizăm produsele la comanda ta, pe măsurile tale exacte.
Toate produsele comercializate sub brandul Attu by Inspiring Lux sunt create de noi, în atelierul nostru, iar imaginile din website reflectă corect modelul propus spre vânzare, cu excepția eventualelor diferențe de culoare survenite în urma diverselor dispozitive pe care vizualizați website-ul nostru. Noi nu copiem produse ale altor comercianți, noi realizăm un produs tip prototip, pe baza căruia vă invităm să plasați comanda online și vom personaliza produsul pe măsurile dvs. exacte (jumătăți de număr, rist mai mare, monturi etc., adăugare de elemente, etc.)
Orice comandă de încălțăminte este urmată de un apel telefonic din partea noastră, prin care ne asigurăm că îți vom trimite mărimea corectă. De aceea te rugăm să te asiguri că ne lași numărul corect de telefon, este important să avem acea mică discuție preliminară realizării comenzii.
Te asigurăm de numeroasele noastre verificări pentru ca tu să primești corect modelul dorit, în perfectă stare, în mărimea dorită și cu eventualele modificări solicitate. Dacă plătești online, iar modificările dorite asupra modelului sunt mai costisitoare, diferența de preț o vom trimite cu plată ramburs.
Nu percepem cost de livrare pentru comenzile cu valori mai mari de 350 lei.
De asemenea, te rugăm să ne acorzi un maxim de 10 zile lucrătoare, pentru livrarea comenzii. Noi vom face tot posibilul să îți realizăm și trimitem comanda în 3 zile, însă în perioadele puțin mai aglomerate, este posibil să prelungim puțin timpul de așteptare, dar cu siguranță nu va fi peste 10 zile. Telefonic vom confirma timpul de producție cu tine și vom agrea împreună asupra lui.
Este important să știi că produsele noastre realizate la comandă nu sunt reglementate politicii de retur standard a magazinelor online, ci potrivit Ordonantei 34/2014, art.16, litera c, produsele personalizate realizate la comandă, respectiv lucrate pe măsură după specificațiile clientului, NU se returnează. De aceea este foarte important să ne lași cu atenție mărimea ta, în funcție de ghidul nostru online de măsurare a piciorului.
Înainte ca produsele dvs. să părăsească atelierul nostru, acestea sunt atent verificate de echipa noastră. În cazuri excepționale, dacă produsul realizat la comandă are probleme de finisaj, mărime sau calitate a pielii ori este un produs cu defecte, trimite-ne un email de notificare a problemelor constatate (însoțit de fotografii ale produsului), în 24 de ore de la primirea comenzii, la contact@attu.ro, și vom găsi o cale amiabilă de corecție, deși vom face tot posibilul să nu fie cazul iar la tine să ajungă un produs minunat, care îți va depăși toate așteptările.
